Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõema qualidade como diferencial entre as empresas, exigindoatualização contínua dos processos produtivos e sistemasde gestão da qualidade mais eficazes e eficientes. Conseqüentemente, aumentam não só a satisfação dos clientesda organização, como também dos proprietários, empregados, fornecedores, entre outros. Considerando essas informações, analise as afirmações a seguir.I - A eficácia e a eficiência de uma organização podemser melhoradas pela análise da variabilidade dascaracterísticas mensuráveis dos produtos e processos,por meio da aplicação de técnicas estatísticas.II - O sucesso de uma organização pode estar naimplantação de um sistema de gestão de qualidade, oqual tem seus objetivos e manutenção voltados paramelhorar continuamente a eficácia e a eficiência daorganização.III - A gestão da qualidade representa uma parte doplanejamento da gestão estratégica da organização cujoenfoque é alcançar resultados em relação aos objetivosda qualidade.IV - O ciclo PDCA, composto de quatro etapas - planejar(Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente (Act) - é uma ferramenta utilizada no gerenciamentoda qualidade, com o objetivo de controlar os processos.É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões)(A) I, apenas. (B) II, apenas.(C) II e III, apenas. (D) III e IV, apenas.(E) I, II, III e IV
#ENADE
Respostas
A letra (E) mostra que todos os elementos estão corretos e de acordo com o tema da pergunta.
I - A eficácia e a eficiência de uma organização podem ser melhoradas pela análise da variabilidade das características mensuráveis dos produtos e processos ,por meio da aplicação de técnicas estatísticas.
CERTO. Como destaque, a eficiência pode ser medida por meio de ferramentas de controle sobre o uso de matérias-primas, perdas e desperdícios.
Como exemplo de uma ferramenta de controle da produção, podemos citar: Painel de controle metas e produção.
II - O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o qual tem seus objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a eficiência da organização.
CERTO. Isso significa que os sistemas de informações gerenciais podem receber, armazenar dados e gerar informações em relatórios de gestão.
III - A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
CERTO. Na prática, as empresas implementam o chamado Controle de Qualidade, que é uma estratégia fundamental para o cumprimento dos requisitos de qualidade definidos pela organização.
IV - O ciclo PDCA, composto de quatro etapas - planejar(Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente (Act) - é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.
CERTO. Essa é uma ferramenta que contribui para o melhoramento dos processos internos de uma organização. Desse modo, o Ciclo PDCA pode ser trabalhado de forma contínua.
Mantenha-se firme na luta!