1)
A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer.
Assinale a alternativa que contém os três tipos de distorções na comunicação:
Alternativas:
a)
Ruído – filtragem – bloqueio.
b)
Ruído – semântica – bloqueio.
c)
Bloqueio – semântica – filtragem.
d)
Semântica – emocional – ruído.
e)
Emocional – ruído – filtragem.
2)
Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança.
Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima:
Alternativas:
a)
Descongelamento.
b)
Filtragem.
c)
Bloqueio.
d)
Recongelamento.
e)
Movimento.
3)
Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho.
Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando:
Alternativas:
a)
A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.
b)
A comunicação entre gestores e seus colaboradores, para verificar se esta comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a fim de que todos estejam cumprindo as metas do seu setor.
c)
O estilo de liderança dos gestores que são treinados para conseguirem sempre superar as metas propostas pela organização.
d)
As teorias da administração e a relação que elas têm com o desenvolvimento humano dentro das organizações.
e)
O clima organizacional, tentando manter sempre todos os colaboradores focados nas metas organizacionais, visando somente atingir os resultados esperados.
4)
Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima:
Alternativas:
a)
Estereótipo.
b)
Projeção.
c)
Efeito de contraste.
d)
Efeito de Halo.
e)
Percepção seletiva.
5)
O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio.
Enunciado: Relacione as colunas abaixo.
I. Ruídos
II. Filtragem
III. Bloqueio
1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade.
2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor.
3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
Alternativas:
a)
I – 3; II – 1; III – 2
b)
I – 3; II – 2; III – 1
c)
I – 1; II – 3; III – 2
d)
I – 2; II – 1; III – 3
e)
I -1; II – 2; II – 3
RESPOSTAS:
1) a) Ruído – filtragem – bloqueio[
2) a) Descongelamento
3) a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.
4) a) Estereótipo.
5) a) I – 3; II – 1; III – 2
Respostas
Resposta:
Correta. muito obrigado
Explicação:
1) a) Ruído – filtragem – bloqueio
O ruído, filtragem e bloqueio atrapalham a comunicação, pois o receptor não consegue compreender a mensagem.
A falha na comunicação ocorre quando a mesma não é passada da forma correta, onde existem diferentes interpretações, o que causa uma perda ou uma falha no envio.
Desta forma, um ruído é uma interferência na comunicação, que atrapalhe a transmissão de uma mensagem do emissor para o receptor.
Esses ruídos podem ser causados por fatores externos, ou seja, de fora, como também internos, de dentro.
2. a) Descongelamento
O descongelamento consiste no processo no qual é possível tanto reduzir ou até mesmo eliminar a aceitação dos colaboradores em relação a qualquer mudança que possa ocorrer dentro da organização.
3. a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.
Quando o comportamento é estudado dentro de uma organização, leva-se em conta a relação entre os indivíduos e a instituição. Não está relacionada a gestores e fornecedores, nem com estilos de liderança.
4. a) Estereótipo.
O estereótipo é um termo usado para definir quando temos uma impressão a respeito de um grupo ou alguém, mesmo sem conhecer aquela pessoa.
5. a) I – 3; II – 1; III – 2
O ruído envolve a má interpretação da mensagem. Já o bloqueio é quando a mensagem não foi captada pelo receptor. E por fim, a filtragem é quando a informação não é transmitida em sua totalidade.
Abraços!