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A negociação no processo comunicativo é parte essencial, já que pode evitar conflitos, facilitar resolução de problemas, e melhorar a produtividade de certos processos.
A negociação é efetiva, por exemplo, quando estamos diante de um confronto: se um funcionário discute com outro, por conta de uma ordem da chefia, podemos dizer que o estabelecimento de uma comunicação pacífica poderá resolver esse problema, orientando os dois funcionários a manterem uma relação mais adequada e humana.
A comunicação permite, quando bem realizada, que ordens dadas sejam cumpridas com eficiência.
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