Question

QUESTÃO 2

Programas típicos de atendimento de pedido perfeito envolvem atividades que ultrapassam o programa de serviço básico. O comprometimento com a execução do atendimento de pedido perfeito normalmente é baseado em acordos alicerçados em estreitas relações de trabalho entre um fornecedor e clientes selecionados. BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2011.

A partir destas informações, para o gestor comercial realizar o atendimento do pedido perfeito, é necessário alcançar um nível de desempenho por meio da logística. Desta forma, assinale corretamente quais são os dois itens da capacidade logística que contribui com esse objetivo.

Alternativas Alternativa 1: Vendas e operação.

Alternativa 2: Prazo e investimento.

Alternativa 3: Manutenção e garantia.

Alternativa 4: Pré-venda e pós-venda.

Alternativa 5: Flexibilidade e agilidade.

Answer 1

A resposta correta é a alternativa V: Flexibilidade e agilidade.

De acordo com Gianesi e Corrêa, 2008, existe uma classificação denominada de Bensaou que tende a estabelecer quatro grupos que tratam os relacionamentos entre clientes e fornecedores, eles são:

• Mercado

• Comprador cativo

• Fornecedor cativo

• Parceria estratégica.

Isso retrata os mecanismos de troca de informação além da característica do comprador e da característica do processo e do “clima” do relacionamento.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Alternativa v. Flexibilidade e Agilidade.

Explicação:

Somente esta resposta faz parte do contexto de logística...