O Benchmarking é uma prática de se comparar com os concorrentes, utilizando algum parâmetro mensurável. O Benchmarking é uma ferramenta muito importante e muito utilizada pelas organizações. Considerando essa ferramenta e o material de estudo, leia as afirmações que seguem: I. É um processo descontínuo de medição de produtos, envolvendo aperfeiçoamento para ser eficaz. II. Envolve medição, ou seja, é preciso realizar uma declaração verbal de medição das melhores práticas. III. Pode ser aplicado somente para produtos, pois consegue revelar apenas práticas industriais. IV. Visa aos concorrentes diretos e indiretos de uma empresa.
Respostas
Resposta:
CORRETAS II e IV
Explicação:
Livro - Conceitos da Administração e Ética Empresarial
I. É um processo descontínuo de medição de produtos, envolvendo aperfeiçoamento para ser eficaz. ERRADO. Benchmarking é um processo gerencial e de autoaperfeiçoamento, que precisa ser contínuo para ser eficaz.
II. Envolve medição, ou seja, é preciso realizar uma declaração verbal de medição das melhores práticas. CORRETA o próprio termo benchmarking significa medição.
III. Pode ser aplicado somente para produtos, pois consegue revelar apenas práticas industriais. ERRADO. benchmarking pode ser aplicado a todas as facetas de uma empresa. Ele pode ser aplicado aos produtos e serviços básicos.
IV. Visa aos concorrentes diretos e indiretos de uma empresa. CORRETA. O Benchmarking não deve visar somente os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.