Question

A visão de como produzir qualidade evoluiu de acordo com as metodologias desenvolvidas, ferramentas utilizadas e na mudança da visão de que qualidade tinha que atender os requisitos do cliente. Essas mudanças foram nomeadas como eras da qualidade: Era da Inspeção, era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total. A partir da contextualização apresentada, avalie as afirmações a seguir: I – Na era da inspeção, os artesãos além de produzir, eram responsáveis pela qualidade do produto. II – Na era do controle estatístico os processos de inspeção foram aprimorados e a estatística começou a ser utilizada. III – Na era da qualidade total, o setor de controle de qualidade é responsável pela garantia do produto. IV – Na era do controle estatístico, a responsabilidade sobre a qualidade foi dividida entre todos os colaboradores. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B I e II, apenas. C II e III, apenas. D III, apenas.

Answer 1

A resposta correta é a letra B) I e II, apenas.

A era da inspeção está vinculada ao objetivo de poder separar o bom produto do que produto que é considerado defeituoso sob os olhos da empresa.

Já na era do controle estatísticos pode-se dizer que  é a ascensão de produção massificada e que tornou-se necessária para o controle de qualidade quando este for baseado na amostragem.

E por último, a era da qualidade total cujo papel é simplesmente poder garantir a satisfação total do consumidor quando o mesmo for adquirir um produto que atenda aos seus interesses financeiros e aos seus anseios como indivíduo.

Bons estudos!