Question

A diferença entre as palavras de uma pessoa e a nossa interpretação do que ela quer dizer é resultado da comunicação não verbal ou linguagem corporal. Mediante o conhecimento dos sinais do corpo, fica mais fácil entender e se comunicar eficientemente com as outras pessoas. Ao observar outras pessoas, podemos identificar alguns signos e sinais que delatam sua segurança ou insegurança.

Disponível em: . Acesso em: 18 fev. 2018.

Considerando essas informações, imagine que você administra uma rede de lojas de departamento e está prestes a fechar um grande negócio com uma grande rede que atua no ramo de cama, mesa e banho, mas devido aos elementos não verbais da comunicação, essa negociação não foi bem-sucedida. Neste sentido, avalie as afirmações a seguir, relativas aos gestos que causaram esse desfecho na negociação.

I. Antes da negociação, você tinha recebido uma negativa sobre um projeto de melhorias nas lojas, o que te deixou de cara fechada no início da negociação com os representantes da rede do ramo de cama, mesa e banho.
II. Em alguns momentos, você olhava para os lados como não se importasse muito com o que estava sendo apresentado.
III. Alguns de seus gestos foram inconscientes, mas deram enfoque de que você estava desanimado com a negociação.
IV. Outro fator percebido foi o bater dos seus pés de forma frenética e o roer das unhas.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Todas as afirmações estão corretas.

O processo de negociação se trata de uma forma de resolver os conflitos que acontecem entre as partes de forma direta.

Em outras palavras, a negociação é resolver os conflitos sem a intermediação de terceiros.

Essa é uma pratica bastante usada dentro de diversas naturezas, entre elas podemos citas as questões pessoas, questões profissionais, políticas, comerciais, entre vários outros tipos de naturezas que usam o processo de negociação.

Bons estudos!