As concepções atuais de gestão de empresas, sejam elas públicas ou privadas, buscam consolidar a qualidade na prestação de serviços e ou produtos como fator primordial para o sucesso de qualquer empreendimento. São apresentadas metodologias, ferramentas, gráficos, concepções avançadas, entretanto, muitas vezes, mesmo com todo esse aparato, a organização não consegue desenvolver bem as suas metas e objetivos. Muitos dos problemas nas organizações poderiam ser evitados se houvesse uma atenção especial para às pessoas, sobretudo no desenvolvimento e amadurecimento emocional. Nota-se muitos investimentos em estruturas, tecnologias, ferramentas e até algum investimento no desenvolvimento de habilidades técnicas, contudo é preciso investir no desenvolvimento do ser humano de forma integral, não somente as habilidades técnicas, mas principalmente as habilidades comportamentais, relacionais, emocionais, nos campos da comunicação, liderança e motivação.
Considerando que a comunicação é um requisito essencial para todos os profissionais contemporâneos, você, como futuro gestor de negócios, disserte sobre a importância da habilidade de comunicação e negociação como estratégia para liderar equipes e estabelecer relacionamentos? Cite exemplos sobre como a comunicação e a negociação podem otimizar os resultados das pessoas e organizações.
Respostas
Tanto a comunicação quanto a negociação podem otimizar os resultados das pessoas e empresas por meio das seguintes atividades:
Fechamento de um contrato direto com o fornecedor - para isso, é preciso saber conversar corretamente com os parceiros e usar uma argumentação adequada aquilo que se deseja alcançar (como melhores preços, prazos, outros).
Resolução de conflitos - na prática, é preciso escutar os consumidores, identificar os problemas, encontrar as soluções e resolver os problemas, principalmente aqueles relacionados ao consumo (seja de produtos ou serviços). O mesmo vale para as demais pessoas físicas.
Até logo!
O insucesso de uma empresa pode estar voltado para a falta de uma comunicação eficiente e eficaz para com seus funcionários. Veremos neste texto como desenvolver as habilidades da comunicação e negociação como estratégia para liderar equipes e estabelecer relacionamentos afim de aumentar a produtividade da empresa.
Em uma empresa existem vários “tipos” de funcionários, pego como exemplo 3 modalidades de funcionário:
Conformado: aquele que está há vários anos em uma empresa exercendo a mesma função, não busca o desenvolvimento profissional, está satisfeito com sua posição, e não tem interesse algum no crescimento pessoal e profissional.
Determinado: aquele que está a pouco tempo na empresa porem mostra a todo momento que tem vontade de crescimento, busca maneiras de realizar o seu serviço de forma eficiente e eficaz. Trabalha o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Desmotivado: Um funcionário, que tem a vontade de crescimento, mas se sente desmotivado, não é reconhecido pelo excelente trabalho realizado. O mesmo não vê na empresa uma oportunidade viável a ele de crescimento.
Um bom líder precisa estudar os funcionários que tem, para apresentar a cada um feedback de melhoria. A comunicação é essencial pois sem a mesma não desenvolvimento da organização, me atrevo a dizer que sem a comunicação certamente os avanços que temos hoje não existiriam.
Analisando os 3 tipos de comportamentos que temos, podemos concluir de uma forma simples, certamente um feedback de motivação em relação ao crescimento dentro da empresa aplicado para a pessoa conformada não resolveria pois é o tipo de pessoa que não visa crescimento, seria o mesmo que “jogar perolas aos porcos”.
Ou seja, a comunicação está ligada não apenas no falar/escrever bem, mas envolve o aspecto de pesquisar, elaborar e praticar.
Para uma boa comunicação é necessário pesquisar, ou seja, estudar o seu funcionário, pesquisar quais são suas metas e objetivos na empresa, quais são qualificações profissionais, entre outras.
Elaborar uma forma de aplicar um feedback, definir data, horário, local, estruturar como será aplicado o feedback: baseado nos resultados adquiridos pelo funcionário, nas oportunidades dentro da empresa. É de extrema importância na aplicação do feedback que fique claro a mensagem passada e que ambas as partes compreenderam. Pois um funcionário quando conhece as informações sobre os processos da empresa, sabe exatamente porque sua função é essa e como ela contribui para o resultado final da empresa, ele passa a interagir mais, promove sugestões, se empenha mais, se sente motivado a agir.
Praticar a empatia com seu funcionário determinado, por exemplo entender onde seu funcionário quer chegar, propor a ele um desenvolvimento valido e viável de crescimento na empresa.
Necessário elogiar de forma sincera e em público, o elogio é fundamental e traz ainda mais motivação aos colaboradores, deixando-os com a sensação de respeitados e inspirados a continuarem fazendo um bom desempenho.
Concluímos então que a comunicação interna envolve vários meio de ser propagados, não basta apenas o emissor passar a mensagem para o receptor, é necessário analisar vários aspectos da comunicação como estudar o perfil do funcionário, elaborar as informações a serem transmitidas, definir o meio que as informações serão passadas e praticar o bom relacionamento através de elogios reconhecimentos pois assim geramos um bom clima empresarial, e teremos mais funcionário motivados, e consequentemente propícios a fazerem um bom trabalho