Question

Depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística Frete Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros.Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?A)Considerar a importância do conflito e discutir com as áreas a distribuição dos investimentos, repensando as decisões tomadas.B)Deixar que as áreas envolvidas busquem a solução do conflito, acreditando que este se resolva com o tempo.C)Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudanças de médio e longo prazos.D)Satisfazer as necessidades de investimento em vendas e marketing, impondo uma solução considerada crucial para a empresa.E)Tratar o problema, relativizando sua importância para a organização e harmonizando os ânimos.

#ENADE

Answer 1

Podemos afirmar então que a alternativa correta é a letra C) Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudança de médio e longo prazos.

Vamos aos dados/resoluções:  

É evidente que existe um grande abismo entre os setores, no que diz respeito a mudança de metas e planos dentro de uma organização específica.

Portanto, é importante que a empresa sempre mostre um papel ativo na resolução de quaisquer possíveis medidas para mudar o panorama do confronto ocorrido, de um jeito que possa restabelecer o equilíbrio do ambiente. E ao mesmo tempo faça com que os colaboradores da mesma sinta-se dispostos mais uma vez com suas condições de trabalho.

espero ter ajudado nos estudos, bom dia :)