Question

Algumas irregularidades no funcionamento da burocracia são responsáveis pelo fato da maioria das pessoas a verem no dia a dia como algo ruim, confundindo, assim, os seus efeitos negativos com a sua definição real. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.

Leia as frases a seguir.

I. Apego exagerado do funcionário as normas, tornando-o inflexível e “cego” a qualquer circunstância que ultrapasse os limites estipulados por elas, e restringindo o seu desempenho ao mínimo aceitável.

II. O funcionário se transforma em um especialista em normas, não devido ao conhecimento das suas funções, ao observar que os seus superiores se preocupam predominantemente com o seu cumprimento.

III. Atendimento personalizado do funcionário, que tende a atender aos clientes da organização de maneira customizada, com contato pessoal, mantendo-se sempre atento às diferenças entre os problemas, a fim de resolvê-los.

Das frases anteriores, quais representam irregularidades na burocracia?

A I somente
B I e II somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Answer 1

A resposta correta é a letra B)  I e II somente

A burocracia nada mais é do que um dos conceitos que norteiam a administração e que é amplamente usado pelas entidades, pois o mesmo é caracterizado principalmente por um sistema hierárquico, que possui alta divisão de responsabilidade, onde os seus membros tendem a executar de forma invariável as regras bem como os procedimentos padrões.

Quando usamos a teoria da burocracia nós entendemos que WEBER inclui uma espécie de concentração dos meios da administração o que promove um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas.

Bons estudos!

Answer 2

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