Question

QUESTÃO 5
No gerenciamento da capacidade, o desenho foi elaborado com o intuito de garantir a capacidade de infraestrutura de TI, estando essa devidamente alinhada com as necessidades do negócio. O objetivo principal do gerenciamento da capacidade é entender e manter os níveis de entrega de serviços requisitados a um custo aceitável. Esse processo pode ser separado em três subprocessos: gerenciamento da capacidade de negócio, gerenciamento da capacidade de serviço e o gerenciamento da capacidade de recursos.



B. BARBOZA, W. de S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016



Analise as afirmações em relação a capacidade:



1. Capacidade em excesso agrega custos desnecessários que não geram valor.

2. Capacidade insuficiente causa impacto no serviço oferecido e nos limites de crescimento deste serviço.

3. A gestão da capacidade dos serviços é carente de um processo que se responsabiliza em formalizar a demanda prevista.



Classifique cada afirmação como verdadeira ou falsa.



Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

Alternativas
Alternativa 1:
1 V, 2 V, 3 V

Alternativa 2:
1 V, 2 V, 3 F

Alternativa 3:
1 V, 2 F, 3 V

Alternativa 4:
1 F, 2 F, 3 V

Alternativa 5:
1 F, 2 F, 3 F

Answer 1

Resposta:

Olá, creio ser a resposta 2

Explicação:

Me baseei pelas alternativas 2V e 3F

2V Por de fato a capacidade insuficiente causar impacto no serviço oferecido e nos limites de crescimento

3F Por conta desse paragrafo na apostila: No Gerenciamento da Capacidade do Serviço, o objetivo é assegurar que a qualidade de desempenho de todos os Serviços de TI utilizados esteja de acordo  com os parâmetros definidos nos ANS’s. (Parâmetros é um processo de responsabilidade, então não é carente)