Question

Leia o trecho:As operações no setor de hotelaria são intangíveis e, em geral, dependem da participação doconsumidor.PORQUEAs operações das empresas de serviços ocorrem no momento do consumo.A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar queA) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.E) as duas afirmações são falsas.

#ENADE

Answer 1

É correto afirmar que as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Letra B.

As operações podem ser tangíveis ou intangíveis. De forma que as operações tangíveis são visualmente percebidas e as intangíveis muitas vezes envolvem o valor e as percepções relacionadas ao serviço em questão.

As operações no setor de hotelaria são classificadas como intangíveis, visto que, comumente, são dependentes da participação do consumidor. De forma que as operações relacionadas acontecem no momento do consumo.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

Explicação: