Já ouviu falar no termo consumidor 2.0? Essa é a nova geração de clientes, totalmente influenciada pelas facilidades do meio digital. Hoje, os consumidores podem facilmente comparar empresas pela internet e, o que é ainda mais importante, avaliar preços, serviços e produtos sem nem mesmo sair de casa.
Isso significa que o seu negócio enfrenta uma concorrência cada vez maior, já que você será comparado com todo tipo de empresa — em alguns casos, inclusive, a comparação ocorrerá com organizações internacionais! A pergunta que resta á muito simples: como se destacar nessa multidão?
As empresas têm buscado cada vez mais criar o bom e velho diferencial. O que antes era tido como “a cereja do bolo”, hoje se torna a verdadeira força motriz do negócio a cada dia que passa. É o diferencial que atrai clientes e faz com que o seu empreendimento se torne competitivo no mercado.
Fonte: GS1 BRASIL. Estratégias de diferenciação: como aplicar em pequenos negócios?. Blog GS1 Brasil, 2018. Disponível em: . Acesso em: 04 fev. 2020 (imagem da matéria).
Sobre o que faz uma empresa se destacar no mercado de trabalho, de acordo com o conteúdo estudado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) Empresas se posicionam melhor no mercado por meio de um diferencial competitivo.
( ) Competência essencial de uma empresa ao fato de ela ser capaz de agregar valor aos serviços e produtos que fornece aos consumidores.
( ) A diferenciação exige a inovação de produtos, de processos e de gestão de pessoas, o que torna as capacidades da empresa dificilmente imitáveis.
( ) Foco e diferenciação são necessários para evitar a apresentação ao mercado de uma proposta de valor pouco clara.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
A V, F, V, F.
B V, F, F, V.
C V, V, F, V.
D F, V, V, F.
E V, V, V, V.
Respostas
Resposta:
R = Todas estão corretas.
Explicação:
V, V, V, V.
Você acertou!
“Empresas se posicionam melhor no mercado por meio de um diferencial competitivo, porquanto não é possível buscar a excelência em todos os aspectos. Chamamos de competência essencial de uma empresa ao fato de ela ser capaz de agregar valor aos serviços e produtos que fornece aos consumidores. Manter uma competição frontal com os concorrentes vai de encontro à batalha de preços menores, assemelhando-se à competição de mercados de matérias-primas básicas, chamados de commodities. A diferenciação exige a inovação de produtos, de processos e de gestão de pessoas, o que torna as capacidades da empresa dificilmente imitáveis. Foco e diferenciação também são necessários para evitar a apresentação ao mercado de uma proposta de valor pouco clara.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 68.
Resposta:
E
Explicação:
LETRA E - TODAS VERDADEIRAS.