Question

O Diagrama de Ishikawa geralmente é utilizado em atividades de criação de produtos e identificação de defeitos de qualidade, porém pela sua essência é totalmente adaptável como uma ferramenta de solução de problemas na área da logística. Assinale a única alternativa que descreve corretamente o uso do Diagrama de Ishikawa. Selecione uma alternativa: a) O Diagrama de causa e efeito pode somente ser usado em processos de criação de produtos e na solução de problemas de qualidade nas empresas que possuem certificação de qualidade. b) Esta ferramenta identifica os potenciais fatores causadores de um efeito qualquer, e cada uma das causas apontadas tem uma interferência. As causas são geralmente agrupadas em categorias genéricas, como: Pessoas, Métodos, Máquinas, Materiais, Medições e Ambiente. c) O Diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) foi criado por Kaoru Ishikawa em 1968 e mostram as causas relacionadas apenas a um problema de qualidade. d) O diagrama espinha de peixe é uma ferramenta que pode ser utilizada para dimensionamento de projetos logísticos e alocação de equipes de trabalho. e) A ferramenta de causa e efeito pode ser utilizada como guia de treinamento contendo os seguintes pilares: Pessoas, Máquinas e Dispositivos, Materiais, Medições e Meio Ambiente.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

b) Esta ferramenta identifica os potenciais fatores causadores de um efeito qualquer, e cada uma

das causas apontadas tem uma interferência. As causas são geralmente agrupadas em

categorias genéricas, como: pessoas, métodos, máquinas, materiais, medições e ambiente.