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A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.
Complete as lacunas da sentença a seguir.
Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ às necessidades de seus consumidores________.
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Para que uma empresa possa criar maior VALOR que seus concorrentes, ela deve atender de forma SUPERIOR às necessidades de seus consumidores.
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