[...] a rede de cafeterias Starbucks via sua participação de mercado encolher quando decidiu ouvir os clientes de forma mais sistemática. Cerca de 50 ideias de quem tomava seu cafezinho todo dia em alguma das lojas foram implementadas em 18 meses, todas vindas pelo site criado especificamente para isso. Até o cardápio foi alterado”.
Agora classifique corretamente qual a estratégia está sendo usada pela empresa nessa reportagem:
A Customização
B Cocriação
C Customização de massa
D Benchmark
E Criação
Respostas
A resposta correta é a letra C) Customização de massa
A customização em massa tende a ser definida como a produção em massa de bens e serviços que visam atender aos anseios dos clientes de uma determinada entidade.
Com isso, os custos semelhantes dos produtos que não são customizados são encarados como uma espécie de concorrente direto.
Contudo, a customização em massa pode ser entidade como uma espécie de evolução que vem acontecendo de forma natural ao que tange os processos de negócios, os quais são resultantes do aperfeiçoamento dos padrões tradicionais de uma determinada organização.
Bons estudos!
Resposta:
A resposta certa é a letra B, eu coloquei a resposta C que o cara comentou e estava errada, não comenta nada se é pra dar a resposta errada, vacilão ¬¬
Explicação:
Cocriação
Resposta: B