Question

Todas as normas da ABNT são avaliadas a cada cinco anos e, se necessário, revisadas. Observe o que diz o site: “A ABNT NBR ISO 9001 é uma norma que define os requisitos para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor. Ela ajuda empresas a aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente. Uma nova versão da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 acaba de ser lançada em substituição à versão anterior (ABNT NBR ISO 9001:2008)”.
A partir dessa explanação, avalie as sentenças a seguir que tratam os motivos pelos quais as normas se atualizam constantemente e marque V para Verdadeiro e F para Falso:

I – Como um dos objetivos da ISO 9001 é atender necessidades dos clientes, a atualização auxilia as empresas nesse quesito.

II – Mudanças no comportamento dos clientes e surgimento de novos produtos são elementos apáticos às atualizações das normas.

III – As normas são alteradas conforme os órgãos certificadores consideram conveniente, o que descarta a análise dos mercados.

IV – Atualizar as normas exige que os gestores revisem seus processos e procedimentos o que é positivo, pois corrige falhas no sistema.

Answer 1

Resposta:

coloquei letra C

Explicação:

Answer 2

Sobre os motivos pelos quais as normas se atualizam constantemente, a classificação correta é: V, F, F, V. Por isso, a alternativa correta é a letra C.

Análise das afirmações sobre as normas:

• I - VERDADEIRA, dado que a atualização da ISO 9001 acaba por auxiliar as empresas a atender as necessidas dos clientes.

• II - FALSA, porque as mudanças no comportamento dos clientes e surgimento de novos produtos são elementos que devem ser levados em conta para atualização das normas.

• III - FALSA, pois a análise dos mercados não é descartada para alteração das normas.

• IV - VERDADEIRA, uma vez que os gestores precisam rever os seus processos e procedimentos, a fim de corrigir falhas na nova atualização de normas.

Veja mais sobre a ISO 9001:

https://brainly.com.br/tarefa/2196922

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