São características do marketing de serviços:
a.
ações coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que cria valor e proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma igual ao marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados.
b.
ações não coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que cria valor e proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma um pouco distinta do marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados.
c.
conjunto de conhecimentos e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham um certo valor para os consumidores, clientes, parceiros de negócio e sociedade.
d.
ações coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que não cria valor, mas proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma um pouco distinta do marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados.
e.
ações coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que cria valor e proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma um pouco distinta do marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados.
Respostas
A alternativa correta é a letra C: conjunto de conhecimentos e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham um certo valor para os consumidores, clientes, parceiros de negócio e sociedade.
O marketing de serviços é uma modalidade do marketing que consiste em diferentes atividades com o intuito de analisar, planejar e implementar programas voltados para atender os clientes.
Os programas são adequados para os clientes, trazendo produtos e serviços que atendam a necessidade dos consumidores.
Para isso, o marketing de serviços cria ferramentas que promova produto e serviço de qualidade que satisfaça os clientes. Serviços que sejam de qualidade e que também tragam lucro para a organização.
Abraços!
Resposta:
ações coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que cria valor e proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma um pouco distinta do marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados
Explicação:Fiz e deu Certo