Question

Em relação à definição de qualidade em serviços, analise as seguintes assertivas.
I. Ausência de defeitos.
II. Satisfação dos clientes.
III. Cordialidade, confiança, credibilidade.
É CORRETO o que se afirma em:

a. I, II e III.

b. III apenas.

c. I e III apenas.

d. I e II apenas.

e. I apenas.

Answer 1

Resposta:Letra D(1 e 2)

Explicação:

Answer 2

Resposta:

d. I e II apenas.

Explicação: