Question

Uma grande empresa do ramo de eletrodomésticos portáteis manteve por muitos anos sua departamentalização organizada por região geográfica, já que tem seis filiais pelo Brasil. Entretanto, com o comércio eletrônico via internet, o Diretor Comercial, Sr. Walter, observou que a empresa tem falhado na logística, porque não consegue atender com agilidade aos pedidos de suas filiais e aos pedidos via internet. Estudando sobre departamentalização, o Sr. Walter acredita que é hora de pensar em uma nova configuração para a estrutura da empresa. Pesquise a respeito e indique para o Sr. Walter qual é o melhor modelo de departamentalização com a nova forma de vender da empresa.

Answer 1

Indicaria a Departamentalização Mista, adotando a por Função e a Territorial.

- Com a departamentalização por função, seria possível ter colaboradores encarregados apenas dos pedidos feitos via internet.

Nesse tipo de departamentalização são agrupados os colaboradores com funções parecidas.

- No caso da departamentalização territorial, continuaria existindo divisões conforme a localização das filiais.

Nesse tipo de departamentalização a divisão ocorre em conformidade com os locais de atuação da empresa.

Dessa forma, tanto os clientes das lojas físicas quantos os clientes que fazem compras pela internet seriam bem atendidos.

Espero ter ajudado!