A nova versão ISO 9001:2015 retrata em um dos seus sete princípios da qualidade que, as empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para medi-los, pois entender como os processos da empresa funcionam e como eles se inter-relacionam é de grande importância para gerenciá-los e melhorá-los.
Esse princípio refere-se à:
Selecione uma alternativa:
a)
Foco no cliente
b)
Abordagem por processos
c)
Foco no produto
d)
Liderança
e)
Ganho na relação com fornecedores
Respostas
respondido por:
47
Resposta:
Abordagem por processo letra (B) correta
Explicação:
respondido por:
33
Resposta: Abordagem por processos
Explicação: corrigido pelo Ava
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