Quando entramos em uma organização trazemos nossos valores e isso influenciará na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento em todos os momentos na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
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Pra Robbins, são elementos que definem e identificam grupos sociais.
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Os valores representam convicções básicas que contém um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.