Question

Para um encerramento satisfatório, gary karrass, ao estudar especificamente as negociações em vendas, concluiu que alguns pontos são fundamentais à comunicação ao final de uma negociação. Segundo o autor:

a)
o negociador tem que aproveitar e reforçar os seus pontos de vendas, além de pedir que o cliente retorne confirmando o acordo.

b)
o negociador tem que aproveitar e reforçar os seus pontos de vendas, mas só fechar o acordo se a outra parte mostrar interesse.

c)
o negociador tem que saber a hora de ficar calado e saber que precisa finalizar o acordo por escrito.

d)
o negociador, nesta hora, deve ficar atento aos contatos visuais e verbais da outra parte e, somente se perceber um ambiente favorável, propor um acordo.

e)
o negociador tem que adotar uma postura mais calada e parecendo que a outra parte “ganhou” a negociação. A partir disso, esperar um contato visual ou verbal para tentar fechar o acordo.

Answer 1

Resposta:

c) o negociador tem que saber a hora de ficar calado e saber que precisa finalizar o acordo por escrito.

Explicação:

Os negociadores precisam “saber a hora de ficarem calados”, evitando a revelação desnecessária de informações ou comentários inadequados que possam fazer com que a outra parte, se indecisa, desista de vez do acordo e a importância de finalizar o acordo por escrito.

Answer 2

Resposta:

C

Explicação:

Padrão esperado:
Os negociadores precisam “saber a hora de ficarem calados”, evitando a revelação desnecessária de informações ou comentários inadequados que possam fazer com que a outra parte, se indecisa, desista de vez do acordo e a importância de finalizar o acordo por escrito.