Question

As evidências físicas, sobretudo o cenário de serviços, podem exercer um profundo impacto na experiência do cliente. Dentre as alternativas abaixo, marque a que NÃO expressa um motivo para as experiências do cliente no cenário de serviços.

a)Em experiências simples, como uma viagem de ônibus ou metrô.

b)Em experiências pessoais, como uma experiência com destino a uma lua de mel ou uma sala de parto em um hospital.

c)Em experiências espetaculares, como uma viagem de aventura por uma semana.

d)Em experiências complexas, como em livraria ou teatro.

e)Todas as alternativas estão corretas.

Answer 1

Resposta:

d)  Em experiências complexas, como em livraria ou teatro.

Explicação:

Livraria ou teatro não seriam experiências complexas.

Answer 2

Resposta:

e todas as alternativas estão corretas