Question

Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização comparável. Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores fundamentais de satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de atividades logísticas constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito.

Escolha uma:
a. Benchmarking.
b. Análise.
c. 5w2h.
d. Swot.
e. Causa e efeito.

Answer 1

Resposta:

benchmarking

Explicação:

No processo de benchmarking de melhores práticas, o gerenciamento identifica as empresas com melhor performance de sua indústria (ou em outra indústria onde existem processos semelhantes) e compara os resultados e os processos das empresas-modelo com os próprios resultados e processos. Desta forma, eles aprendem o quão bem os objetivos são executados e, mais importante, os processos de negócios que explicam por que essas empresas são bem-sucedidas.

Answer 2

Resposta:

a. Benchmarking.

Explicação:

Corrigida