Question

Quanto mais valor uma empresa cria, mais rentável ela tende a ser. Quanto mais valor uma empresa entrega aos seus clientes, maior é a sua vantagem competitiva.

Michael Porter elaborou uma cadeia de atividades que são comuns a todos os negócios, separando-as em atividades primárias e atividades de suporte. A maneira como as atividades são realizadas determina os custos e afeta os lucros. Esta visão do processo organizacional foi o alicerce para o conceito da cadeia de valor de Porter.

A relação existente entre a cadeia de valor de Porter e a modelagem de processos reside no fato que este precisa estar alinhado com a estratégia organizacional.

Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:

I. As atividades primárias segundo Porter são: logísticas interna e externa, operações, marketing&vendas, serviço.

II. As atividades de apoio segundo Porter são: infra-estrutura, gerência dos recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia, aquisições.

III. As atividades primárias do modelo não têm efeito imediato na produção, manutenção, vendas e suporte dos produtos e serviços fornecidos.

IV. As atividades de suporte, como o nome sugere, dão assistência às primárias. Uma determinada atividade de suporte pode suportar uma ou mais atividades primárias.

V. Porter sugere cinco passos quando da utilização da cadeia de valor: identificar subatividades para cada atividade primária, identificar subatividades para cada atividade de suporte, identificar vínculos entre os valores identificados, procurar oportunidades/soluções para otimizar e criar valor, implementar as soluções.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Alternativas:

a) III, apenas.

b) IV, apenas.

c) I, II e IV, apenas.

d) I, II e III, , apenas.

e) II e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

c)

I, II e IV, apenas

Explicação: