9.
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holistica do negócio.
O foco desse estudo é a análise dos pontos críticos para a implantação da Gestão por Processos nas organizações. Um
dos fatores que devemos considerar para que a implantação seja realizada com êxito é:
Respostas
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9
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Definição do nível de serviço ao cliente
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