Question

após a implantação da estratégia empresarial, a organização e a implementação das ações por meio de uma liderança eficaz, o gestor precisa controlar todos os processos para atingir os objetivos organizacionais. o bsc ou balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia organizacional na forma de indicadores de desempenho que mensura não só os resultados financeiros, mas também, outros indicativos importantes. dentro desta perspectiva, os outros indicativos do bsc são:

Answer 1

Resposta:

satisfação do cliente, eficácia dos processos operacionais e gestão da inovação;

Explicação:

Answer 2

Resposta: satisfação do cliente, eficácia dos processos operacionais e gestão da inovação