É importante tratar sobre o processo que está envolvido na decisão de compra. Trata-se de um tema incluído nas abordagens do comportamento do consumidor, pois o ato da compra é resultado de estágios comportamentais antecedentes (que vêm antes da compra em si).
Quando o profissional de marketing conhece esses estágios e como eles podem se suceder no processo de decisão de compra, ele será capaz de determinar estratégias efetivas que levem o público-alvo a se decidir pela compra de determinada marca. É por isso que sistematizações e modelos são apresentados como formas de visualização do percurso que o consumidor geralmente faz até chegar à sua decisão. Kotler (2013) sugere um modelo de cinco estágios e ressalta que nem sempre as pessoas passam pelos cinco estágios como se fossem um passo-a-passo.
Os cinco estágios possuem uma sequência específica e sobre isso, analise-os a seguir:
1. Decisão de compra.
2. Avaliação das alternativas.
3. Busca por informações.
4. Reconhecimento do problema.
5. Comportamento pós-venda.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dos passos realizados.
Alternativas:
a)
5 - 3 - 4 - 2- 1.
b)
3 - 2 - 1 - 4 - 5.
c)
1 - 3 - 4 - 5 - 2.
d)
5 - 2 - 1 - 4 - 3.
e)
4 - 3 - 2 - 1 - 5.
Respostas
Resposta:
Alternativa correta : e
4; 3; 2; 1; 5.
Explicação:
Sobre os cinco estágios que envolvem a decisão de compra podemos afirmar que a sequência correta é 4 - 3 - 2 - 1 – 5, letra E)
Decisão de compra – O que saber?
O processo de decisão de compras de um cliente é uma ferramenta que auxilia as empresas a entenderem como o comportamento dos consumidores funcionam sobre determinados produtos.
Com isso, é possível entender com o processo é essencial nas estratégias de marketing e, também, como ele pode auxiliar a empresa a melhorar o seu resultado frente aos concorrentes e, também, aos exercícios passados.
Alguns especialistas afirmam que o processo de compra é essencial e que as empresas devem se adequar a eles, tendo em vista que é isso que gera resultado a longo prazo.
Saiba mais sobre a decisão de compra em: https://brainly.com.br/tarefa/17550999
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Bons estudos!
