O terceiro estágio do processo de decisão de compra é a avaliação das alternativas. Segundo Semenik e Bamossy (1996, apud SAMARA, 2005), os consumidores avaliam as alternativas de produto, baseando-se em três critérios: características funcionais do produto, satisfação emocional percebida em cada produto e Benefícios que podem resultar de sua posse e uso.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Características funcionais do produto: avaliar as condições envolvidas nas compras em lojas virtuais e lojas físicas. Tudo dependerá das prioridades do comprador.
II. Satisfação emocional percebida em cada produto: Critério concentrado no prazer que o produto pode garantir. Por ex.: a sensação de poder e status que uma caneta Mont Blanc propicia pode ser o fator decisório.
III. Benefícios que podem resultar de sua posse e uso: Critério concentrado nas vantagens que se tem ao possuir/usar o produto. Por exemplo: comprar uma lavadora de louças pra não ter que lavá-las.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)
I, apenas.
b)
II, apenas.
c)
I e II, apenas.
d)
II e III, apenas.
e)
I, II e III.
Respostas
Resposta:
E
Explicação:
II. Satisfação emocional percebida em cada produto: Critério concentrado no prazer que o produto pode garantir. Por ex.: a sensação de poder e status que uma caneta Mont Blanc propicia pode ser o fator decisório.
III. Benefícios que podem resultar de sua posse e uso: Critério concentrado nas vantagens que se tem ao possuir/usar o produto. Por exemplo: comprar uma lavadora de louças pra não ter que lavá-las.
Resposta:
Resposta Certa é a alternativa: D
Explicação:
Corrigido pelo AVA
II. Satisfação emocional percebida em cada produto: Critério concentrado no prazer que o produto pode garantir. Por ex.: a sensação de poder e status que uma caneta Mont Blanc propicia pode ser o fator decisório.
III. Benefícios que podem resultar de sua posse e uso: Critério concentrado nas vantagens que se tem ao possuir/usar o produto. Por exemplo: comprar uma lavadora de louças pra não ter que lavá-las.