Rafaela é proprietária de uma empresa de prestação de serviços em informática. Ela é empreendedora, possui visão de mercado, valoriza seus colaboradores por meio de uma liderança exemplar e também tem enraizado em sua empresa a cultura de valorização do conhecimento que é produzido. Recentemente, após ter analisado sugestões de toda equipe, ela desenvolveu formas inovadoras para melhorar a maneira do cliente solicitar um serviço de Assistência Técnica, de forma que o novo processo foi criado e testado pela própria equipe. Agora, ela está propagando essa inovação para a equipe inteira, de modo que esse novo conhecimento seja enraizado no cotidiano desses participantes.
Esse ponto atual em que se encontra a realidade da empresa de Rafaela, faz parte de qual etapa do processo de Criação do Conhecimento?

Respostas

respondido por: vanessamsilva25
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Eu estou na duvida, nao tenho certeza, na minha opniao é a terceira opção Difusão...... Alguém mais para ajudar?

Garota1: Resposta letra c esta a partir dos 49 mim da aula ao vivo.
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