Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês
Respostas
Resposta:
As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
Explicação:
A distribuição das técnicas para os outros setores (letra A) representa a finalidade das ferramentas de Qualidade para a organização.
Letra A: As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
Isso ocorre porque as ferramentas de qualidade podem ser usadas não somente no setor produtivo, mas também nos demais setores de apoio dentro da organização. Desse modo, a Gestão da Qualidade pode ser trabalhada nos processos internos e na evolução de toda a da mão-de-obra disponível (nos níveis Tático e Operacional).
Diante de tudo isso, fica evidente que Ishikawa compartilhada da ideia de que toda a organização deveria ser beneficiada com as ferramentas de Qualidade (como o Diagrama de Causa e Efeito).
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