Question

Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. ASSIM A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características desenvolvidas pelo marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaçam às necessidades do cliente e, se possível, superem suas expectativas. Analisando as duas frases, pode-se afirmar que:

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

Answer 2

Resposta:

a) AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA APRESENTA COMPLEMENTAÇÃO AO ASSUNTO DA PRIMEIRA.

Explicação:

Fonte: CONFIA