Question

TQC (Total Quality Control) é um sistema de gestão onde atuamos com objetivo de atrair a qualidade e a produtividade. Esse sistema atua com práticas bem-sucedidas por empresas japonesas e que se destacaram no Brasil. Uma delas é o processo Kaizen, aponte:

a.
Este componente possivelmente foi um dos pilares do sucesso nipônico sem a adoção de normas formais para retenção do conhecimento.
b.
Preocupação permanente com a melhoria contínua dos processos.
c.
Nada de palpites ou opiniões pessoais. A estatística do ciclo PDCA e as ferramentas apresentadas para a resolução de problemas organizacionais, intensamente utilizadas pelos trabalhadores japoneses, são medidas através de gráficos e dados estatisticamente testados através da metodologia adequada para cada produto ou segmento.
d.
Comprometimento significa ter a questão da qualidade como compromisso de vida, de responsabilidade total.
e.
Nenhuma das alternativas.

Answer 1

Resposta:

b. Preocupação permanente com a melhoria contínua dos processos.

Explicação:

Answer 2

Resposta: B)

Explicação: Melhoria contínua (Kaizen): Preocupação permanente, objeto constante das  atividades a seguir descritas, conforme pode ser visto em Imai (1986).