Question

Para a comercialização de qualquer tipo de produto e/ou serviço, faz-se necessário que o vendedor realize um estudo aprofundado tentando conhecer detalhes sobre o consumidor. Logo, há a necessidade de se conhecer as etapas do processo de compra deste cliente, pois assim é possível interferir neste processo, facilitando a decisão do mesmo. Sobre este assunto, assinale a alternativa correta.
A partir do reconhecimento do problema, identificam-se as necessidades e respostas aos estímulos externos e internos, cabendo ao vendedor observar e identificar as motivações inerentes.

O processo de decisão de compra visa o conhecimento sobre o que vai ser consumido e as situações que irão envolver este consumo (como o local, momento, atendimento, entre outros), onde o consumidor busca uma maior segurança e garantia de uma má escolha.

O processo de busca de informações parte do processamento das informações que o consumidor dispõe, que são julgadas em termos de atividades, imagem e regras de decisões próprias, que irão constituir um referencial de preferências, onde benefícios específicos são buscados pelo consumidor e os atributos do serviço deverão proporcionar estes benefícios e satisfazer as necessidades do vendedor.

A decisão de avaliação é um componente fundamental para a compreensão do processo. Ela consiste na avaliação pela empresa da habilidade de uma alternativa satisfazer seus requerimentos de compra e consumo como expressados em seus critérios de avaliação.

Todas as afirmativas estão corretas.

Answer 1

Eu respondi a opção abaixo e vcs?

A partir do reconhecimento do problema, identificam-se as necessidades e respostas aos estímulos externos e internos, cabendo ao vendedor observar e identificar as motivações inerentes