Question

Existem empresas que resolvem fazer a gestão da mudança não apenas para resolver problemas, mas para caminharem a criar um fato novo, como por exemplo: um serviço de atendimento ao cliente e torná-lo excelência. Mas dentro dessa perspectiva podem ocorrer falhas nas mudanças e não ter o resultado esperado e as principais causa são:
I - Não estabelecer noção de urgência.

II – Não criar coalizão poderosa para orientar o esforço.

III – Falta de líderes que tenham visão, e que comuniquem a visão.

IV – Não remover obstáculos para a nova visão; não planejar sistematicamente; não conseguir vitorias a curto prazo.

V – Cantar vitória antes do tempo.

VI – Não ancorar mudanças na cultura corporativa.

Diante do exposto vimos algumas razões sobre os fracassos da mudança e percebe-se que não são os fatores técnicos os causadores do insucesso da mudança. O que é então?

Assinale a correta:

A - Os fatores humanos não considerados.
B - Os fatores externos não considerados.
C - Os fatores internos não considerados.
D - Os fatores ambientais não considerados.
E - Os fatores sociais não considerados.

Answer 1

Resposta:

Letra C

Explicação:

Answer 2

Resposta:

C - Os fatores humanos não considerados.

Explicação: