O conhecimento não é algo simples, sendo uma mistura de elementos, que flui e se modifica conforme a interação com o ambiente, que é intuitivo e difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente compreendido. Aprendemos sobre os conhecimentos tácitos e explícitos. Esses conhecimentos se complementam e sua interação é essencial para a criação do conhecimento. Esses pressupostos conduzem à gestão do conhecimento nas organizações. Disserte sobre a gestão do conhecimento e qual seus benefícios para as organizações.
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- A gestão do conhecimento é o processo sistemático de identificar, criar, renovar e aplicar os conhecimentos que são estratégicos para a organização. É a administração dos ativos de conhecimento que a empresa possui, permitindo saber o que ela sabe. Os principais benefícios da gestão do conhecimento para as organizações são:
- Medir com maior segurança a sua eficiência.
- Tomar decisões mais precisas sobre a melhor estratégia a ser adotada com relação aos seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e serviços.
- Saber identificar as fontes de informações.
- Saber administrar dados e informações.
- Saber gerenciar os conhecimentos que possui.
- Saber agregar valor à informação e distribuí-la.
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