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O uso da tecnologia vem transformando as vidas de muitas pessoas e nisso é possível considerar a velocidade e o volume das informações que estão infinitamente maior e não param de crescer.
Soma-se a isso o simples fato que tudo ficou mais fácil, afinal, os produtos e serviços estão automatizados, denotando aí uma clara alteração de comportamento das pessoas que, todavia, se tornaram mais exigentes.
Por outro lado, há muitas empresas que não estão preparadas para lidar com toda essa evolução, haja vista que é bem comum a ausência de canais de interação com o cliente e finalização de compra no sistema online.
A transformação digital ela acelerou como nunca visto pela humanidade na última década. Cada vez mais pessoas no mundo tem acesso aos meios digitais de comunicação, assim como à internet propriamente dita.
Sem dúvida nenhum antepassado primitivo humano conseguiria imaginar a capacidade de comunicação à longas distâncias que possuímos hoje em dia. Ou seja, o ser humano tem o papel de utilizar os conhecimentos compartilhados no mundo digital para tornar a sociedade como um todo melhor, a começar pelo próprio local onde se vive. E com isso nos tornarmos pessoas melhores.