Explique a diferença entre Indicadores de Produtividade e Indicadores de Qualidade. E de exemplos
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Indicadores de produtividade são ferramentas aplicadas frequentemente na gestão de negócios, com o intuito de avaliar o rendimento e a eficiência dos processos nas empresas. Basicamente, eles servem para mensurar a quantidade de recursos que as empresas utilizam para gerar um determinado produto ou serviço, já Indicadores de qualidade são ferramentas utilizadas para medir e acompanhar o desempenho de uma empresa e estão entre os principais tipos de indicadores de desempenho de processos, os famosos KPIs (Key Performance Indicators).
EXEMPLOS de indicadores por qualidade :Taxa de reclamação dos clientes, horas de trabalho por colaborador,Recursos financeiros por processo.
EXEMPLOS de indicadores por produtividade : Contatos realizados para vendas, Lucratividade e capacidade de produção.
Espero ter ajudado!!