Question

Quando Harmann e Wobeto (2015) abordam sobre a Governança de TI (Tecnologia da Informação) citam que o framework ITIL (Information Technology Infrastruture Library) que reúne as boas práticas mais utilizadas para o gerenciamento de serviços em TI. Dentre os grupos de serviços do ITIL, o diretor NISHIMURA de uma empresa de telecomunicações escolheu a Estratégia, Desenho e Transição como sendo as primordiais para detalhar na primeira etapa do seu projeto de reestruturação da organização. Escolha a alternativa com o nome das demais que completam o Grupo de Serviços do ITIL:

Answer 1

Resposta:

você deve ter esquecido as alternativas, envie e vejo se posso ajudá-lo! Mas explicarei um pouco sobre esse assunto aqui!

Explicação:

A melhoria continua é algo necessário para qualquer empresa, por mais que esteja no mercado a muito tempo, e que seja grande, a inovação está sempre ocorrendo, e isso pode mudar o cenário do mercado.

Por ultimo, antes do produto ou serviço ser disponibilizado no mercado, deve-se garantir a qualidade do que está sendo oferecido ao consumidor, fechando o ciclo da qualidade dos processos produtivos da empresa.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

c)

Operação; Melhoria Continuada.

Explicação:

corrigido AVA