Question

O planejamento de recursos humanos possui um importante papel na condução do planejamento estratégico. Para auxiliar na compreensão dessa influência no processo, acompanhe o caso a seguir:

Uma companhia aérea foi privatizada pelo governo, isto potencialmente reduziu a influência política da antiga corporação e expôs a empresa a forças competitivas. A preparação para a privatização exigiu a reestruturação dolorosa e a redução de ativos e de força de trabalho, impulsionada, principalmente, pela necessidade de tornar a empresa atrativa para os investidores inicialmente céticos, pois apresentava um prejuízo bruto de $ 93 milhões de impostos. O recém-nomeado CEO anunciou uma grande mudança na estratégia de negócios da empresa, que levaria a uma transformação das operações de negócios e práticas de RH na então maior companhia aérea da Europa.

A medida tomada inicialmente foi na redução de custos em áreas como serviço, marketing e publicidade, e também na folha de pagamentos, através de uma grande demissão de funcionários. Apesar das medidas adotadas objetivarem o crescimento e estarem alinhadas a uma nova estratégia competitiva de baixo custo, o resultado foi a perda de 7% de seus passageiros.

Perante a nova situação da companhia aérea, novas medidas foram planejadas, priorizando o atendimento de alta qualidade ao cliente, assim, o novo programa "cliente em primeiro lugar" levou a uma grande revisão sobre a maneira de gerir os funcionários e da sua interface com os clientes.

Para que o planejamento estratégico organizacional atinja seus objetivos, é necessário que o planejamento estratégico de gestão de pessoas tenha as suas ações alinhadas. Aponte as possíveis ações tomadas pela área de gestão de pessoas para atender às estratégias traçadas pela empresa

Answer 1

Resposta:

O cliente está em primeiro lugar. Pode-se corrigir o excesso de pessoal, porém não podemos perder os clientes pois eles pagam e mantem a empresa. Podemos fazer também a contratação de pessoal qualificado. Criar um projeto de avaliação de desempenho para os colaboradores que permaneceram, recompensar desempenho a chamada meritocracia o que é bastante motivador e oferecer crescimento profissional.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Com a nova estratégia organizacional "cliente em primeiro lugar", a empresa passou a enfatizar o empoderamento e o desenvolvimento dos funcionários, considerando-os como os principais ativos da companhia, sendo assim, desenvolveu e implementou os seguintes planos:

- corrigir/evitar excesso de pessoal ou falta de pessoal;

- realizar avaliação de desempenho;

- treinar pessoas e desenvolver competências;

- recompensar desempenhos superiores;

- oferecer plano de carreira atraente.