Question

Dênis trabalha como analista da qualidade em uma pequena metalúrgica, e, após uma conversa inteligente com Renata, a dona da empresa, propôs a ela a implantação de um programa para a melhoria de seus processos foi o KAIZEN, que, comprovadamente, traz benefícios quase imediatos, com um investimento relativamente baixo. Como era formada em Contabilidade, Renata disse que não conhecia o KAIZEN, e Dênis explicou resumidamente a ela que a palavra kaizen vem do japonês KAI (modificar) e ZEN (para melhor), e cujo conceito foi introduzido na gestão empresarial em 1986 por Masaaki Imai, como uma filosofia para melhoraria do ser humano em todos os ambientes de seu cotidiano. A seguir, Dênis explicou a ela as principais ferramentas no KAIZEN. Assinale a alternativa em que elas estão devidamente :

1) Benchmarking; Movimentação zero; Diagrama de Ishikawa.

2) Zero defeito; Folha de verificação; Muri.

3) Muda; Muri; Mura.

4) Folha de verificação; Mura; Diagrama de Ishikawa.

5) Muda; Benchmarking; Movimentação zero.

Answer 1

Resposta:

3) Muda; Muri; Mura.

Explicação: