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Uma empresa, quando não possui concorrentes, passa a prestar um serviço mal feito aos seus clientes. Isso acontece pois não há rivalidade, as pessoas são obrigadas a comprar obrigatoriamente dessa empresa para ter esse produto. A partir do momento que surge uma empresa rival, a luta pelo mercado consumidor faz com que o desenvolvimento, a variedade, a baixa no preço e outras coisas comecem a tomar conta do mercado. Vale ressaltar que, para o empresário, é sempre bom não ter rivalidade. Entretanto, para os consumidores, sim. Isso para ter uma maior variedade.
espero pode ter explicado
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