1. O que são “Relações Humanas”? 2. Você acredita que as “Relações Humanas” são importantes para o seu desenvolvimento pessoal e profissional? Por quê? 3. O que é produto? 4. O que é serviço? 5. O que é consumidor? 6. O que é fornecedor? 7. O que é relação de consumo? 8. O que é Código de Defesa do Consumidor? 9. Quais são os três elementos que define o que é consumidor? No CDC
Respostas
Resposta:
1) Ao conjunto de interações que mantêm os indivíduos no seio de uma sociedade dá-se-lhe o nome de relações humanas.
2) Sim, possuem um papel importante dentro de uma organização, pois estão relacionadas à satisfação, motivação e produtividade dos funcionários.
3) É um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca.
4) Um serviço é um produto da atividade humana que satisfaz a uma necessidade, sem assumir a forma de um bem material.
5) Qualquer indivíduo com poder de compra, ou seja, capacitado economicamente para comprar algo, pode ser considerado um consumidor.
6) É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
7) Relação existente entre o consumidor (aquele que adquire um produto ou serviço) e o fornecedor (aquele que fornece um produto ou serviço ao mercado de consumo).
8) Um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades.
9) O CDC define o consumidor em seu art. 2º como toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Portanto, considera-se consumidor todo aquele que compra um produto ou adquire um serviço, como destinatário final, isto é, sem a finalidade de obter lucro.
Explicação:
1) Estas têm por base os vínculos, muitas das vezes hierárquicos, que existem entre as pessoas e que têm lugar através da comunicação (podendo ser visual, linguística, etc.). 3) Tangível e intangível são formas de categorizar ativos no balanço contábil de uma empresa. Tangível e intangível são, linguisticamente, termos que se referem a elementos que podem ou não ser tocados.