Question

Sabe-se que o marketing de relacionamento cria valores para seus clientes. Esse relacionamento é um processo longo e exige comprometimento de toda a empresa, diferenciando-se do modelo de marketing tradicional.
Sendo assim, marque a alternativa que corresponde ao marketing de relacionamento.


a)A empresa deve ter preocupação com as vendas.
b)Os produtos e serviços são padronizados.
c)A estratégia utilizada terá foco na atração de clientes.
d)A comunicação mais efetiva é a comunicação de massa.
e)Os produtos e serviços são personalizados.

Answer 1

Resposta:

Letra E

Explicação:

Marketing de relacionamento:

-Preocupação com o relacionamento

- Produtos/serviços personalizados

- Comunicação de transações

-Histórico de transações

- Atenção com a participação do cliente

- Estratégia: retenção de clientes

Answer 2

Resposta:

e)  Os produtos e serviços são personalizados.

Explicação:

Preocupação com as vendas, produtos/serviços padronizados, comunicação de massa e estratégia voltada para a atração de clientes são características do modelo de marketing tradicional. Já a preocupação com relacionamento, produtos e serviços personalizados, comunicação de transações e estratégia voltada para a retenção de clientes são características do modelo de marketing de relacionamento.