Question

Na "hora da verdade" da prestação de serviços, é comum uma boa especificação dos serviços se perder no processo, ou ainda, atualizações nos métodos de trabalho não chegarem até a ponta de atendimento com a velocidade que deveriam. Isso pode ocasionar falhas na prestação de serviço, mesmo que bem especificado


Analisando as causas de falha na prestação do serviço, estudada na Aula 4, são cuidados importantes para evitar esse tipo de falha:


I. Ter um time de melhoria contínua bem atualizado com os melhores métodos disponíveis.


II. Acompanhar a equipe de prestação de serviços, para que estejam atualizados nos métodos desempenhados pela empresa.


III. Ter os materiais e equipamentos adequados para que a equipe de prestação do serviço não seja obrigada a improvisar, arriscando não atingir as especificações.


São corretas:

A Apenas I
B I e II
C I e III
D II e III
E I, II e III

Answer 1

Resposta:

a letra E apol 100

Explicação: