Matéria: Administração
Autor: matheusmoreirapika
Perguntado 6 anos atrás

o que se entende por disfunções da burocracia?

Respostas

respondido por: RutteLoami

Resposta:

A esse fenômeno, Merton denomina de disfunções da burocracia, a exemplo da internalização das regras e o apego aos regulamentos, o excesso de formalismo e de papelório, a resistência a mudanças, a dificuldade no atendimento a clientes e os conflitos com o público.

matheusmoreirapika: obrigado pela ajuda, mas se estiver certo obrigado mais ainda

RutteLoami: Por nada só quero ajudar

respondido por: izadora6001

Resposta:

anomalias e imperfeições no funcionamento da burocracia

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