Question

Vimos que a ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma Organização. Qualquer Organização Pública ou Privada, pequena, média ou grande pode obter essa Certificação, independente do seu setor, produto ou serviço desenvolvido e oferecido. Esse documento é um recurso importante para a Gestão da Empresa, pois reúne um conjunto de práticas de Gestão de Empresas do mundo todo. Quando a Empresa certifica-se nessa Norma, terá competência para utilizar uma conhecida ferramenta da qualidade: o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Action) que significa Planejar, Fazer, Checar e Agir. Muitas Organizações possuem Certificação nessa Norma, que tem como um dos objetivos: a. Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente. b. Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do cliente e do Governo. c. Realizar treinamentos mensais com as equipes operacionais. d. Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade sem a participação da alta administração. e. Melhorar as condições ambientais de trabalho e respeito à CLT.

Answer 1

Resposta:

Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.

Explicação:

porque de acordo com regulamentação este é um dos principais objetivos da norma citada.