As organizações trazem em suas culturas os valores, normas e pressupostos, ou seja, as maneiras que foram criadas e instituídas para pensar e agir dentro do seu segmento e em busca de atender suas finalidades e objetivos. Algumas vezes, essa cultura organizacional se estabelece condicionando as ações de seus membros pelas práticas que deram certo em experiências anteriores. O que ocorre é que as organizações são compostas por pessoas, e essas pessoas também se diferenciam em termos de formação pessoal e cultural, ou seja, dependendo das ideias e práticas instituídas nos grupos sociais em que se desenvolveram, passam a pensar e agir de determinado modo. Esse modo de pensar e agir pode aproximar ou distanciar-se do que está estabelecido no interior das culturas organizacionais.
Rose é brasileira e trabalha como gestora de recursos humanos em uma grande corporação coreana que está prestes a começar suas atividades no Brasil. Nos últimos dois meses, Rose, já no Brasil, trabalhou no recrutamento e na seleção dos novos colaboradores que irão ocupar as funções operacionais nessa organização empresarial. Os gestores, que viriam ocupar os postos de comando nessa nova unidade, eram todos coreanos, com a exceção de Rose, o que a preocupava um pouco, pois temia que o choque de culturas entre a sociedade brasileira e a coreana fosse muito forte e, de certa forma, produzisse obstáculos e conflitos nessa consolidação da empresa no Brasil. Dito e feito, a empresa começou a operar e os conflitos em termos de comando e autoridade dos colaboradores (brasileiros) e dos gestores (coreanos), pois ambos pareciam não se entender em relação às formas como pensavam e agiam.
No lugar de Rose, a partir do que você vem estudando, o que poderia ser feito para resolver e minimizar tais conflitos?
Escreva sua resposta no campo abaixo:
Respostas
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
O primeiro pensamento de Rose foi sobre a formação cultural das pessoas de ambas as nacionalidades serem muito diferentes. Optou-se então pela utilização de ferramentas para esse diagnóstico, como as entrevistas em profundidade com gestores e colaboradores e a utilização de grupos focais para discutir os aspectos sobre as normas a seguir e as maneiras que deveriam ser utilizadas para alcançar o objetivo.
Percebeu-se então que a forma como os gestores entendiam os seus compromissos e seu engajamento e participação no interior da organização eram muito diferentes, pois, aprenderam desde cedo que era imperativo que fossem comprometidos, responsáveis por seus atos e que deveriam seguir irrestritamente as normas e, assim, conquistariam os objetivos organizacionais. Já os colaboradores, por exemplo, foram ensinados desde pequenos que as normas deveriam ser seguidas, porém, algumas vezes podiam ser “dribladas” de forma criativa e inovadora para atingir os objetivos. Logo, essas questões vinham se chocando muito dentro do cotidiano empresarial. Logo, decidiu-se investir na aprendizagem dos gestores e colaboradores em busca do compartilhamento de uma cultura organizacional coesa e que contemplasse ambas as culturas desses colaboradores.
A gestora de recursos humanos deve liderar o processo de gestão de mudança organizacional na empresa, para gerenciar conflitos na relação hierárquica entre gestores coreanos e colaboradores brasileiros.
Gestão de mudanças organizacional
- Identificar o problema;
- Criar espaços de diálogo sobre o conflito;
- Identificar pontos de melhoria;
- Identificar qual o propósito da mudança;
- Fornecer feedbacks periódicos para os envolvidos;
- Promover treinamentos sobre a cultura organizacional;
- Verificar a implementação das mudanças;
- Realizar ajustes necessários nos procedimentos.
Para saber mais sobre feedback, confira: https://brainly.com.br/tarefa/16890639
#SPJ2
