A dimensão dos processos internos bsc concentra-se como a empresa pode aumentar a eficiência dos seus processos a melhorar o seu nível de qualidade. Nessa dimensão devem ser observados não só indicadores que melhoram a eficiência dos processos mas também indicadores que indiquem a melhoria dos processos a seguir que apresentam exemploa de indicadores de processos internos:
I Produtividade
II eficiência
III competência dos trabalhadores
IV Qualidade dos produtos
É correto o que se afirma em
A I, II, III e IV
B II e III
C I, III e IV
D I e II
E III e IV

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respondido por: simoesalmeida
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Letra A

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